1. SUBSCRIÇÃO DOS NOSSOS SERVIÇOS
Antes de subscrever os nossos serviços deve ler cuidadosamente os termos e condições.
A violação de qualquer um dos Termos e Condições dos serviços que disponibilizamos determina a
suspensão ou cancelamento dos serviços que subscreveu.
A subscrição dos serviços pressupõe o conhecimento e a aceitação dos nossos Termos e Condições
para a utilização dos nossos serviço.
É aconselhável que leia os nossos Termos e Condições regularmente para estar a par das
atualizações ou alterações.
Não deve subscrever os nossos serviços caso não concorde com as nossas condições ou tenha
dúvidas que pretenda que sejam esclarecidas previamente.
Os nossos serviços não são destinados a menores. Se tem menos de 18 anos de idade não deve
subscrever os nossos serviços.
2. RESPONSABILIDADES
A CRIATIVATEK não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus
informáticos, ataques de hackers ou avarias ou desconexões do sistema operativo que possam
impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores.
Não podemos garantir que após um ataque de um hacker seja possível recuperar o site/loja online.
A CRIATIVATEK não pode ser responsabilizada por perdas ou prejuízos resultantes de ataques de
hackers.
Não nos responsabilizamos pela perda de informações na sua loja online, site, emails, conta de
alojamento web ou outros serviços por nós fornecidos.
Não garantimos que o serviço disponibilizado esteja 100% livre de erros ou bugs.
Não garantimos que os serviços por nós disponibilizados funcioname a 100% em todos os browsers e
computadores.
O cliente reconhece e aceita que não é possível garantir um uso contínuo, sem interrupções, dos
nossos serviços e que podem existir situações em que a plataforma em que os serviços são
prestados está impossibilitada de funcionar corretamente, conduzindo a uma quebra do serviço
prestado.
O cliente que adquire os nossos serviços é o único responsável pelo que acontece dentro da sua
conta de alojamento web no servidor, ou nas plataformas web por nós disponibilizadas, mesmo que
estes problemas tenham sido causados por terceiros. A CRIATIVATEK não é responsável pelas acções
que os nossos clientes ou terceiros façam no servidor ou nas plataformas web por nós
disponibilizadas.
Quando subscreve os nossos serviços terá acesso a uma Password para poder gerir o seu site, loja
online ou outros serviços. A password tem caráter único, pessoal e intransmissível, sendo da sua
responsabilidade o bom uso e confidencialidade da mesma. Não nos responsabilizamos por qualquer
falha, perda ou furto da password ou qualquer outro ato que ponha em causa o correcto
funcionamento dos serviços subscritos.
Ao subscrever os nossos serviços é responsável por qualquer atividade e conteúdos (Vídeos,
fotografias, textos, links, etc...) que publica no seu site ou loja online ou que coloca na sua
conta de alojamento web.
É proibido inserir conteúdos nos nossos servidores, sites ou lojas online ou qualquer tipo de
informação cujo conteúdo seja obsceno, pornográfico, ilegal, ou que possa por em risco a
segurança, privacidade ou propriedade intelectual de alguém, incluindo direitos de autor,
marcas, patentes, etc...
O uso dos nossos serviços é da sua inteira responsabilidade. Não deve transmitir, publicitar,
distribuir, vender, apresentar, ou publicar qualquer informação, software, dados, ficheiros ou
qualquer outro material que viole qualquer lei ou regulamentação.
Não garantimos que a qualidade dos nossos serviços satisfaça as suas expectativas.
É da responsabilidade do utilizador dos nossos serviços em assegurar que as alterações que
efetua na sua loja online, site, alojamento web ou outro serviço, não põem em risco a
viabilidade, armazenamento ou segurança dos dados existentes e o correto funcionamento.
Não deve utilizar os nossos serviços para qualquer fim ilegal ou não autorizado que viole as
leis e regulamentação.
Os nossos serviços são disponibilizados utilizando servidores de qualidade e que respeitam todas
as políticas de segurança, no entanto não podemos garantir a total segurança do servidor, e não
podemos ser responsabilizados por qualquer perda, uso indevido ou por terceiros, de quaisquer
dados captados ou armazenados no servidor.
A CRIATIVATEK não pode ser responsabilizada por perdas ou prejuízos resultantes do correto
funcionamento dos serviços disponibilizados, da sua suspensão ou cancelamento.
3. ENVIO/ RECEÇÃO DE EMAILS/ MAILING LISTS E SPAM
Os servidores da CRIATIVATEK não podem ser origem ou intermediários na transmissão de "SPAM".
Consideramos "SPAM", todos os e-mails, não solicitados cujo alvo são newsgroup e E-Mails. O
envio de emails para listagens de endereços de emails adquiridas a terceiros é considerado
spam.
Caso a sua conta esteja envolvida em actividades de "SPAM", a CRIATIVATEK, reserva-se no direito
de cancelar a mesma, sem qualquer reembolso. A CRIATIVATEK, não se responsabiliza por eventuais
perdas de dados e prejuízos que daí advenham.
Existe uma limitação de envio de emails de 300 emails/hora por SMTP.
A consulta de emails por POP3 está limitada a 30 verificações / hora.
A CRIATIVATEK não pode ser responsabilizada por perdas ou prejuízos resultantes do correto
funcionamento dos serviços disponibilizados, da sua suspensão ou cancelamento.
4. BACKUPS
É obrigação do cliente manter backups de todos os seus ficheiros, bases de dados ou qualquer
outro conteúdo que se encontre na sua conta de alojamento web, site ou loja online. A
CRIATIVATEK dispõe de sistemas de backup, mas em situação alguma poderá ser responsabilizada por
perda de conteúdos. O cliente é responsável pelos seus conteúdos e deverá efectuar cópias de
segurança.
Todos os clientes devem efectuar backups de segurança antes de qualquer alteração que possa vir
a por em causa a integridade dos serviços contratados.
Em determinadas situções, a CRIATIVATEK pode disponibilizar os backups que possui, a este tipo
de apoio acresce um custo previamente orçamentado e apresentado ao cliente.
5. SUPORTE
A CRIATIVATEK fornece suporte por email. A resposta ao pedido de apoio/suporte não está sujeita
a um tempo médio de resposta.
O nossos escritórios funcionam entre as 10.00h e as 18.00h, de segunda a sexta-feira, estando
fechado aos sábados, domingos e feriados.
O nosso suporte está limitado a problemas com os serviços a nós adquiridos pelo cliente.
Este fica responsável por ter todo o equipamento necessário à utilização dos serviços adquiridos
plenamente funcional, tanto a nível de hardware como software. A configuração desses
equipamentos e posterior utilização cabe ao cliente e não se encontra abrangida pelo suporte por
nós prestado.
Problemas relativos a erros de programação, alteração dos sistemas informáticos, configuração de
emails, desconhecimento de utilização, ou outros que obriguem a uma acção por parte da equipa da
CRIATIVATEK poderão ser alvo de uma taxa de pagamento, orçamentado pela nossa equipa e aprovado
previamente pelo cliente.
Se necessita de suporte pode enviar-nos um email para [email protected], ou preencher o
formulário de suporte que disponibilizamos no nosso site.
6. VALORES, PAGAMENTOS E FATURAÇÃO
A CRIATIVATEK reserva-se ao direito de, em qualquer momento, proceder à alteração da tabela de
preços dos serviços comercializados.
Os pagamentos deverão ser efectuados até 5 dias utéis antes da data indicada da expiração dos
serviços por nós prestados. Se o pagamento não for efectuado no prazo estipulado, reservamo-nos
no direito de suspender ou cancelar os serviços não podendo a CRIATIVATEK ser responsabilizada
por perdas ou prejuízos daí resultantes.
Todos os serviços por nós prestados são passíveis de facturação. Após a recepção do pagamento, a
CRIATIVATEK disponibilizará em formato electrónico a respectiva venda a dinheiro. Em situações
extraordinárias, poderemos enviar uma factura antecipada a pedido do cliente.
Os avisos de pagamento serão enviados com 30, 15 e 5 dias de antecedência via email. Após a data
de expiração dos serviços, estes serão suspensos ou cancelados. A CRIATIVATEK, não se
responsabiliza por eventuais perdas de dados e prejuízos que daí advenham.
Para a reactivação dos serviços, acresce uma taxa de reactivação. Alertamos para o facto de
alguns serviços não poderem ser reativados após terem expirado.
A CRIATIVATEK reserva-se no direito de suspender e/ou cancelar todos serviços adquiridos pelos
nossos clientes, caso existam valores a pagamento pendentes à mais de 30 dias. O cliente será
avisado por email para proceder ao pagamento dos valores pendentes, caso não proceda ao
pagamento no prazo máximo de 5 dias todos os serviços associados a esse cliente serão
cancelados.
O cliente é responsável por manter todos os dados de contacto / facturação actualizados não
podendo a CRIATIVATEK ser responsável por problemas resultantes desta situação.
A CRIATIVATEK não pode ser responsabilizada por perdas ou prejuízos resultantes da suspensão e
cancelamento dos serviços.
7. SUSPENSÕES E CANCELAMENTOS
A CRIATIVATEK reserva-se no direito de suspender e/ou cancelar os serviços adquiridos pelos
nossos clientes. Se o cancelamento for devido a violação por parte do cliente de alguma das
condições do serviço descritas neste documento, não será efectuado qualquer reembolso.
Os clientes podem cancelar o serviço em qualquer altura, tal não obriga a CRIATIVATEK a proceder
a um reembolso.
Os nossos servidores não podem ser origem ou intermediários na transmissão de "SPAM". Caso a sua
conta esteja envolvida em actividades de "SPAM", reservamo-nos no direito de suspender ou
cancelar a mesma, sem qualquer reembolso. Existe uma limitação de envio de emails de trezentos
emails/hora por SMTP.
O cliente pode cancelar os serviços que subscreveu a qualquer momento, não existem
contratos.
Quando cancela o plano que subscreveu relativo aos nossos serviços, todo o seu conteúdo será
eliminado dos nossos servidores.
A CRIATIVATEK reserva-se no direito de suspender e/ou cancelar todos serviços adquiridos pelos
nossos clientes, caso existam valores a pagamento pendentes à mais de 30 dias. O cliente será
avisado por email para proceder ao pagamento dos valores pendentes, caso não proceda ao
pagamento no prazo máximo de 5 dias todos os serviços associados a esse cliente serão
cancelados.
A CRIATIVATEK não pode ser responsabilizada por perdas ou prejuízos resultantes da suspensão e
cancelamento dos serviços.
8. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A CRIATIVATEK prima pela privacidade nos serviços que presta aos seus clientes.
Os seus dados nunca serão facultados a terceiros. O Cliente é responsável pela veracidade dos
dados comunicados à CRIATIVATEK.
Se alguma entidade pública ou estatal nos peça as informações de um determinado cliente, não
hesitaremos em transmiti-las.
9. COOKIES
Usamos apenas Cookies Analíticos que armazenam informações de teor estatístico.
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um site, ao ser visitado pelo utilizador, coloca
no seu computador ou no seu dispositivo móvel através do navegador de internet (browser).
Os cookies utilizados não recolhem informação que identifica o utilizador. Os cookies recolhem
informações genéricas, designadamente a forma como os utilizadores chegam e utilizam os sites ou
a zona do país/países através do qual acedem ao site, etc.
Os cookies retêm apenas informação relacionada com as suas preferências.
A qualquer momento o utilizador pode, através do seu navegador de internet (browser) decidir ser
notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear a respetiva entrada no seu sistema.
Os cookies são usados para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações
dos sites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente e eliminando a necessidade de
introduzir repetidamente as mesmas informações.
Os cookies têm diferentes funções:
Cookies essenciais - Alguns cookies são essenciais para o correto funcionamento do site.
Cookies analíticos - Os cookies analíticos permitem a memorização da forma como determinado
website é navegado, com a finalidade de apresentação de produtos ou serviços que vão de encontro
ao utilizador, através da monitorização do website. São exemplos os que guardam as páginas mais
visitadas, o tempo em cada página, produtos ou serviços pesquisados, etc. Estes cookies
armazenam informações de teor estatístico.
Cookies de funcionalidade - os cookies de funcionalidade guardam as preferências do utilizador
relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site
cada vez que o visita.
Cookies de terceiros - Servem para medir o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de
terceiros.
Tipos de cookies:
Cookies permanentes - Ficam armazenados ao nível do navegador de internet (browser) nos seus
dispositivos de acesso (pc, mobile e tablet) e são utilizados sempre que o utilizador faz uma
nova visita ao site. Geralmente são utilizados para direcionar a navegação de acordo com os
interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.
Cookies de sessão - São temporários, permanecem nos cookies do seu navegador de internet
(browser) até sair do site. A informação obtida permite identificar problemas e fornecer uma
melhor experiencia de navegação.
10. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
As presentes condições gerais dos serviços por nós prestados, assim como toda a relação
existente entre a CRIATIVATEK e o cliente a respeito das mesmas estarão regidas pela legislação
portuguesa, submetendo-se expressamente as partes à jurisdição dos Juízes e Tribunais de
Portugal.
A CRIATIVATEK é uma marca da empresa Horizonlevel,Lda com o NIF: 513354166 criada para promover
os serviços de registo de domínios, alojamento web, criação de sites, lojas online, marketing
digital e serviços de design gráfico.
11. LITÍGIOS
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de
Litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Leiria
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt
12. MAIS INFORMAÇÕES
Para obter mais informações sobre condições de utilização dos nossos serviços que não estejam
descritas e que por isso lhe suscitem dúvidas, envie-nos um e-mail para:
[email protected]
Teremos todo o gosto em esclarecer eventuais dúvidas e prestar as informações que desejar.
Português
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